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Was mache ich, wenn mir Artikel nicht gefallen und ich diese zurückgeben möchte?
Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung Ihrer Waren, haben Sie die Möglichkeit, erhaltene Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Dieses Recht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Waren, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Ware muss myClassico.com in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, unter Nutzung des beigelegten Retourenlabels die Artikel bei Nichtgefallen zu retournieren, um eine Erstattung des reinen Kaufpreises zu erhalten. Dieses gilt nur für innerdeutsche Retouren.

Für Rücksendungen der Waren aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Auch reduzierte Artikel können retourniert oder umgetauscht werden.

Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Schuhe werden nur akzeptiert, wenn Sie im unbeschädigten Original Schuhkarton retourniert werden.

Falls Sie einmal Ware ohne Etikett erhalten, bitten wir Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.


Wie kann ich Artikel an Sie retournieren?
Sie erhalten mit Lieferung der Ware einen Retourenschein und ein freigemaches DHL Retourenlabel innerhalb Deutschlands.

Bitte füllen Sie den Retourenschein aus, um einen schnellen Ablauf Ihrer Retour zu gewährleisten. Sie haben zwei Rückgabemöglichkeiten. Bitte nutzen Sie entweder das beigelegte DHL Retourenlabel, für Rücksendungen aus Deutschland, oder Sie geben die Retoure kostenfrei in einer CLASSICO Filiale ab. Der Beleg, den Sie von dem Versanddienstleister erhalten, gilt als Nachweis Ihrer Retour und ist in jedem Fall aufzubewahren.

Unter Nutzung des beigelegten Retourenlabels können Sie die Artikel bei Nichtgefallen retournieren, um eine Erstattung des reinen Kaufpreises zu erhalten. Dieses gilt nur für innerdeutsche Retouren.

Rücksendungen aus dem Ausland sind vom Käufer zu tragen.

Wir möchten Sie zudem darauf hinweisen, dass die Abgabe des Pakets in einer CLASSICO Filiale keinen Rechtsanspruch auf Wandelung darstellt. Es wird lediglich die Annahme eines Paketes mit der entsprechenden Auftragsnummer quittiert. Die Bearbeitung der Retoure, d.h. die Prüfung auf Vollständigkeit und den ordnungsgemäßen Zustand der Ware, wird erst in der Retourenabteilung des Onlineshops vorgenommen.


In welchem Zeitraum erhalte ich die Gutschrift für meine retournierte Ware?
Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang Ihrer Retour und dem Rückerstattungsverfahren in der Regel bis zu 7 Tage vergehen können.
Nachdem wir Ihre Retour erhalten und kontrolliert haben, bekommen Sie von uns per E-Mail eine Benachrichtigung über eine Gutschrift.
 
Die Rückerstattung erfolgt dann immer auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, mit dem Sie die Ware bei uns gekauft haben.
Bei Zahlung mit Kreditkarte hängt die Zahlungserstattung von der jeweiligen Kreditkarte ab und die Rückerstattung erfolgt dabei auf das Kreditkartenkonto. Die Erstattung auf Ihr Referenzkonto erfolgt normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabzügen.
Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.


Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?
Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in eine andere Größe erfolgen. Ein Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich.

Bitte wenden Sie sich telefonisch unter  +49 -(0)40-636 07 68-0 oder per E-Mail unter info@myclassico.com an uns, um den Artikel in der gewünschten Größe zu reservieren, sofern er noch erhältlich ist.
Bei einem Umtauschwunsch vermerken Sie bitte dieses auf dem Retourenschein. Bitte kreuzen Sie nicht das Feld für eine Retour an.

Der Umtausch erfolgt erst nach Eingang der Retoure und wird nicht vorab versendet.


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